Functie

Helpdesk & gedeelde inbox

Als een betaling vastloopt of iemand een vraag heeft, wil je niet dat het in je persoonlijke mailbox verdwijnt. Elk formulier krijgt daarom een eigen adres en een inbox die je met je team deelt.

Mail die binnenkomt op het adres van een formulier verschijnt als nette conversatie in een gedeelde inbox, gekoppeld aan de juiste inzending. Je ziet dus meteen wie iets vroeg en waarover, en beantwoordt het gewoon vanuit de app.

Omdat iedereen in dezelfde inbox kijkt, blijft er niets liggen wanneer een collega vrij is.

In het kort

Helpdesk & inbox

Eigen adres per formulierElk formulier heeft zijn eigen e-mailadres.
Aan de inzending gekoppeldJe ziet meteen bij wie en welke inzending een vraag hoort.
Heen en weer in de appOntvang en beantwoord berichten zonder je mailprogramma.
Mappen en overzichtHoud gesprekken geordend met mappen en labels.
Samen in één inboxJe hele team ziet dezelfde vragen.
Nette gesprekkenAlles rond één vraag blijft bij elkaar.
Zo werkt het

In drie stappen live

01

Gebruik het inbox-adres

Elk formulier krijgt automatisch een eigen e-mailadres.

02

Vragen komen binnen

Reacties van invullers landen in de gedeelde inbox.

03

Beantwoord als team

Reageer vanuit de app, gekoppeld aan de inzending.

Combineer met

Verwante functies

Veelgestelde vragen

Vragen over Helpdesk & inbox

Kan mijn team meekijken?

Ja. De inbox is gedeeld, dus iedereen ziet dezelfde vragen en kan reageren.

Weet ik bij welke inzending een vraag hoort?

Ja. Elk gesprek hangt aan de bijbehorende inzending, zodat je de context bij de hand hebt.

Klaar om je formulier met iDEAL te maken?

Maak vandaag nog een gratis account aan op formuliermet.nl, zet iDEAL aan en ontvang je eerste betaling — zonder code.